Vastutustundlik mängimine
Luckybet toetab turvalist ja vastutustundlikku mängimist. Hasartmänge tuleb alati käsitleda
meelelahutusena ning neid ei tohi kunagi kasutada rahaliste raskuste lahendamise viisina.
Et aidata mängijatel oma mängukäitumist kontrolli all hoida, pakume mitmesuguseid vastutustundliku
mängimise tööriistu ja kaitsemeetmeid, sealhulgas:
• Päevased, nädalased ja kuised sissemaksepiirangud
• Päevased, nädalased ja kuised kaotuspiirangud
• Mänguseansi ajapiirangud
• Meeldetuletused (reality checks)
• Enesevälistus 6–36 kuuks Maksu- ja Tolliameti (HAMPI) kaudu
• Ajutise pausi (cooling-off) võimalused veebilehel
1. Sissemaksepiirangud
Mängijad saavad määrata piiranguid summale, mida neil on lubatud valitud perioodi jooksul (päevas,
nädalas või kuus) sisse maksta. Neid piiranguid saab hallata otse konto seadetes.
• Sissemaksepiirangu vähendamine jõustub kohe.
• Sissemaksepiirangu suurendamine jõustub alles pärast 48-tunnist ooteaega. Selle eesmärk on vältida
impulsiivseid otsuseid.
2. Kaotuspiirangud
Mängijad saavad määrata piiranguid ka summale, mille nad võivad valitud perioodi jooksul (päevas,
nädalas või kuus) reaalselt kaotada.
Kaotuspiirangud arvutatakse netokaotuse alusel, mis tähendab:
kogupanused miinus koguvõidud valitud perioodi jooksul.
3. Mänguseansi ajapiirangud
Mängijad saavad määrata maksimaalse mänguseansi kestuse. Kui valitud piirang on saavutatud,
kuvatakse teavitus.
4. Meeldetuletused (Reality Checks)
Kohustuslik hüpikaken kuvatakse kindlaksmääratud ajavahemike järel, et teavitada mängijat:
• mängimisele kulunud ajast
• panustatud kogusummast
• konto hetkeseisust
See võimaldab mängijal otsustada, kas jätkata mängimist või välja logida.
5. Ajutine paus (Cooling-Off)
Kui mängija tunneb vajadust teha lühiajaline paus, võib ta kasutada veebilehel pakutavaid ajutise pausi
võimalusi.
Ajutine paus on mõeldud mängutegevuse ajutiseks peatamiseks ja aitab mängijal kontrolli taastada.
6. Vabatahtlik enesevälistus
Kui mängija soovib hasartmängudest pikemaks ajaks loobuda, võib ta taotleda vabatahtlikku
enesevälistust sellel veebilehel.
6.1 Enesevälistuse taotlemine
Eesti elanikud saavad registreerida enesevälistuse HAMPI süsteemis Maksu- ja Tolliameti (EMTA,
emta.ee), Smart-ID või Mobiil-ID kaudu või klienditoe abiga.
Kui mängija soovib teha pausi mängimisest operaatori veebilehel, võib ta taotleda vabatahtlikku
enesevälistust, mis kehtib ainult sellel veebilehel.
Enesevälistuse taotluse esitamiseks peab mängija võtma ühendust klienditoega:
• e-posti teel registreeritud e-posti aadressilt või
• veebilehel oleva spetsiaalse suhtluskanali kaudu
Taotlus peab selgelt sisaldama:
• soovi enesevälistuseks
• soovitud enesevälistuse perioodi, näiteks:
• 6 kuud
• 1 aasta
• 3 aastat
6.2 Taotluse töötlemine
Pärast kehtiva taotluse saamist töötleb operaator enesevälistuse taotluse ning blokeerib juurdepääsu
mängija kontole 24 tunni jooksul.
6.3 Enesevälistuse siduv iseloom
Vabatahtlik enesevälistus on tõsine ja siduv meede. Pärast selle aktiveerimist:
• kontot ei saa ühelgi põhjusel enne valitud perioodi lõppu uuesti avada;
• operaator võtab mõistlikke meetmeid, et takistada mängijal uue konto avamist enesevälistuse
perioodi jooksul;
• konto jääk enesevälistuse hetkel tagastatakse vastavalt Üldtingimuste ja -tingimuste jaotisele 5,
eeldusel et on täidetud vastavus- ja AML-kontrollid.
7. Millal kaaluda vastutustundliku mängimise tööriistu
Mängijad peaksid kaaluma vastutustundliku mängimise tööriistade kasutamist, kui hasartmängud ei
tundu enam meelelahutusena, muutuvad raskesti kontrollitavaks või hakkavad negatiivselt mõjutama
rahalist olukorda, heaolu või igapäevaelu.
Sellistes olukordades võivad tööriistad, nagu sissemakse- ja kaotuspiirangud, ajutine paus ning
enesevälistus, aidata mängijal kontrolli taastada.
8. Emotsionaalne distress ja kohene abi
Kui hasartmängud mõjutavad teie heaolu, vaimset tervist, rahalist olukorda või igapäevaelu, soovitame
tungivalt mängimine lõpetada ja kasutada meie veebilehel pakutavaid vastutustundliku mängimise
tööriistu.
Kui tunnete end ülekoormatuna, ei tule olukorraga toime või usute, et hasartmängud põhjustavad tõsist
emotsionaalset distressi, pöörduge esimesel võimalusel professionaalse organisatsiooni või tugiteenuse
poole.
Kui tunnete, et võite endale kahju teha või olete otseses ohus, võtke viivitamata ühendust
hädaabiteenistusega, kriisiabiteenusega või usaldusväärse inimesega.
Luckybeti klienditugi saab tööajal aidata kontoga seotud vastutustundliku mängimise küsimustes, kuid
see ei ole hädaabi- ega kriisiteenus.
9. Hoiatus
Hasartmängud võivad tekitada sõltuvust. Kui tunnete, et mängimine muutub probleemiks või väljub
kontrolli alt, pöörduge professionaalsete organisatsioonide poole ning kaaluge meie veebilehel
pakutavate vastutustundliku mängimise tööriistade kasutamist.