Luckybet.ee SIA организует дистанционные казино-игры (слоты, crash-игры, jackpot-игры, live-казино, live-покер) и дистанционное тото (спортивные ставки) через сайт www.luckybet.ee в соответствии с Законом Эстонии о азартных играх и на основании эстонской лицензии на деятельность и разрешения на организацию.
Введение и общие условия
Соглашение: Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют договорные отношения между пользователем («Игрок», «Пользователь» или «Вы») и ee SIA («Оператор», «Мы» или «Нас»). Создавая аккаунт и/или используя услуги азартных игр, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия, Политику конфиденциальности и любые специальные правила игр.
Применимое право и юрисдикция: Настоящие Условия регулируются законодательством Эстонской Республики. Любые претензии или споры, связанные с настоящими Условиями или услугами, предоставляемыми Оператором, подлежат юрисдикции судов Латвии.
Эстонская лицензия: Оператор имеет лицензию на деятельность и разрешение на организацию, выданные Налогово-таможенным департаментом Эстонии (MTA), которые дают право на организацию дистанционных азартных игр. Мы осуществляем деятельность в строгом соответствии с Законом Эстонии о азартных играх и Законом о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма.
Право игрока на участие:
• Пользователю должно быть не менее 21 (двадцати одного) года для участия в играх случая.
• Пользователю должно быть не менее 18 (восемнадцати) лет для участия в тото (спортивных ставках).
• Пользователь должен быть юридически дееспособен для заключения обязательного договора.
• Пользователь не должен быть лицом, внесённым в эстонский национальный реестр лиц с ограничениями на участие в азартных играх (HAMPI), или находиться под действующим самоисключением из азартных игр у Оператора, любого другого оператора азартных игр и/или в рамках национальных схем самоисключения.
Принятие и изменение Условий
Подтверждение и обязательства Игрока: Завершая процесс регистрации и/или получая доступ к сайту, Игрок однозначно подтверждает, что:
Игрок прочитал, полностью понял и согласен со всеми положениями настоящих Условий и положений.
Игрок соглашается соблюдать и быть связанным настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, всеми применимыми правилами игр и внутренними политиками.
Игрок понимает, что несоблюдение настоящих Условий может привести к приостановке или прекращению действия его аккаунта, а также к конфискации выигрышей.
Право на изменение: Оператор оставляет за собой право в любое время изменять, дополнять, обновлять или иным образом изменять любые из настоящих Условий по коммерческим, юридическим или регуляторным причинам (включая соблюдение требований Налогово-таможенного департамента Эстонии или изменения в Законе Эстонии о азартных играх).
Уведомление об изменениях: Оператор уведомляет игроков о любых существенных изменениях в Условиях путём публикации обновлённой версии на сайте. В случае материальных изменений, существенно влияющих на права или обязанности Игрока, Оператор стремится уведомить Игрока по электронной почте или через уведомление на сайте до вступления изменений в силу.
Ответственность Игрока за ознакомление: Исключительной обязанностью Игрока является периодически просматривать Условия и положения, а также делать это перед каждой игровой сессией или входом в аккаунт, чтобы быть осведомлённым об актуальной версии.
Обязательная сила: Любые изменения в Условиях и положениях вступают в силу немедленно после их публикации на сайте. Продолжение использования услуг после публикации обновлённых Условий означает явное подтверждение и принятие Игроком пересмотренных Условий. Если Игрок не согласен с изменениями, его единственным средством защиты является прекращение использования услуг и закрытие аккаунта.
Управление аккаунтом
Участие Игрока в игре
Игрок может начать участие в азартных играх следующим образом:
• пройти регистрацию и KYC-верификацию: Smart-ID, Mobile-ID, Banklink, а при необходимости — ручную идентификацию (Раздел 4);
• после подтверждения личности войти в аккаунт;
• система проверяет Игрока по списку HAMPI;
• после подтверждения личности Игрок может внести депозит с использованием любого доступного способа оплаты;
• после зачисления средств Игрок может выбрать любой доступный продукт казино или спортивных ставок;
• Игрок выбирает игру, устанавливает ставку и участвует в соответствии с правилами соответствующей игры.
Регистрация и создание аккаунта
Политика одного аккаунта: Игроку разрешается зарегистрировать и использовать только один (1) аккаунт у Оператора. Если Оператор обнаружит, что у Игрока имеется несколько аккаунтов, Оператор оставляет за собой право приостановить или закрыть все дублирующиеся аккаунты и может считать средства на таких аккаунтах недействительными.
Предоставление информации: Игрок гарантирует, что вся информация, предоставленная в процессе регистрации и в течение всего срока существования аккаунта, является правдивой, полной, точной и актуальной. Это включает, помимо прочего, полное юридическое имя Игрока, личный идентификационный код (или эквивалент), адрес проживания, дату рождения, адрес электронной почты и контактные данные.
Обновление информации: Игрок обязан незамедлительно уведомлять Оператора и обновлять данные своего аккаунта при любых изменениях ранее предоставленной персональной информации. Невыполнение этого требования может привести к временной приостановке аккаунта. Оставшийся баланс реальных денежных средств будет возвращён Игроку в соответствии с Разделом 5 (Депозиты и вывод средств). Оператор оставляет за собой право временно приостановить вывод средств до обновления необходимой информации, особенно если устаревшие данные препятствуют обязательным KYC/AML-проверкам.
Отказ в открытии аккаунта: Оператор оставляет за собой право отказать в открытии аккаунта или закрыть существующий аккаунт по своему усмотрению, при условии, что такие решения не являются дискриминационными. По запросу Игрока Оператор обязан предоставить причины такого отказа или закрытия. Любые уже возникшие договорные обязательства подлежат исполнению в соответствии с настоящими Условиями и применимым законодательством.
Безопасность аккаунта
Конфиденциальность: Игрок несёт исключительную ответственность за сохранение конфиденциальности и безопасности данных своего аккаунта, включая имя пользователя, средство личной идентификации (например, Smart-ID, Mobile-ID) и пароль. Игрок не должен передавать эту информацию третьим лицам.
Ответственность за действия: Игрок полностью несёт ответственность за все действия, транзакции и последствия, происходящие в рамках его аккаунта, независимо от того, были ли такие действия санкционированы Игроком. Любое несанкционированное использование аккаунта Игрока является исключительной ответственностью Игрока, и Оператор не несёт ответственности за любые убытки, возникающие в результате такого использования.
Сообщение о нарушении безопасности: Игрок обязан немедленно уведомить Оператора, если он подозревает несанкционированное использование своего аккаунта или любое иное нарушение безопасности.
Неактивность аккаунта: Если аккаунт остаётся неактивным (без депозитов, выводов средств или ставок) в течение непрерывного периода 12 месяцев, он считается «Неактивным аккаунтом». Оператор оставляет за собой право взимать административный сбор в размере 10 € в месяц с Неактивных аккаунтов или закрыть их, при условии надлежащего уведомления Игрока и в соответствии с требованиями эстонского регулирования. Когда баланс аккаунта Игрока достигает нуля, административный сбор больше не взимается, и аккаунт закрывается.
Политика допустимых имён пользователей
Запрещённый контент: При регистрации аккаунта Игрок соглашается не выбирать имя пользователя, которое, по единоличному усмотрению Оператора, считается:
• оскорбительным, вульгарным или непристойным;
• клеветническим, оскорбительным или разжигающим ненависть;
• расово, этнически или религиозно неприемлемым;
• политически чувствительным или провокационным;
• пропагандирующим незаконные акты насилия;
• вводящим в заблуждение или выдающим себя за другого пользователя или сотрудника.
Применение и санкции: Оператор оставляет за собой право проверять и принимать меры в отношении любого имени пользователя, нарушающего эту политику, независимо от того, было ли нарушение выявлено внутренне или сообщено другим игроком через жалобу. Если нарушение подтверждено, Оператор может по своему усмотрению:
• вынести официальное предупреждение Игроку;
• потребовать немедленной смены имени пользователя;
• приостановить или окончательно закрыть аккаунт Игрока и конфисковать связанные с ним выигрыши, особенно в случае серьёзных или повторных нарушений.
Закрытие аккаунта Игроком
Право на закрытие: Игрок имеет право закрыть свой аккаунт в любое время. Запрос на закрытие аккаунта должен быть направлен в службу поддержки Оператора по электронной почте с зарегистрированного адреса Игрока или через специальную функцию закрытия аккаунта на сайте.
Обработка: Оператор обработает запрос на закрытие аккаунта и подтвердит закрытие в разумный срок, но не позднее 5 рабочих дней. Доступ Игрока к аккаунту будет немедленно заблокирован после подтверждения запроса на закрытие.
Расчёт средств: После получения действительного запроса на закрытие Оператор возвращает Игроку любой оставшийся баланс реальных денежных средств на аккаунте при условии, что:
• все средства полностью зачислены;
• все обязательные процедуры KYC/AML (Раздел 4) успешно завершены;
• любые бонусные средства или связанные с ними ожидающие выигрыши аннулируются, если иное не указано в конкретных условиях бонуса.
Отличие от самоисключения: Закрытие аккаунта в соответствии с этим Разделом 3.5 отличается от Добровольного самоисключения (Раздел 9.2.). Если Игрок намерен закрыть аккаунт из-за опасений, связанных с азартным поведением, ему настоятельно рекомендуется инициировать формальное самоисключение, чтобы предотвратить повторное открытие аккаунта или регистрацию новых аккаунтов.
Отказ в установлении клиентских отношений, приостановка и закрытие аккаунта Оператором
Право Оператора: Оператор оставляет за собой право отказать в регистрации, приостановить, ограничить или окончательно закрыть аккаунт Игрока по своему усмотрению, при условии, что такие решения не являются дискриминационными, и может уведомить Игрока о таком действии, за исключением случаев, когда это запрещено законом или специальным регуляторным предписанием.
Основания для отказа / приостановки / закрытия: Оператор может воспользоваться этим правом, включая, помимо прочего, следующие обстоятельства:
Нарушение Условий: Игрок нарушает любое положение настоящих Условий и положений (например, наличие нескольких аккаунтов, непредоставление обновлённой информации).
Невыполнение KYC/AML: Игрок не предоставляет необходимые документы для верификации (Раздел 4) своевременно, либо предоставленная информация оказывается ложной, поддельной или непроверяемой.
Мошенничество и нечестная игра: У Оператора имеются разумные основания полагать или доказательства того, что Игрок участвует в Запрещённой деятельности, мошенничестве или нечестной игре (Раздел 12), включая сговор, отмывание денег или использование внешних вспомогательных средств.
Регуляторное требование: Оператор обязан сделать это по требованию юридического, государственного или регуляторного органа (например, Налогово-таможенного департамента Эстонии (MTA) или Бюро финансовой разведки (FIU)).
Риск безопасности: Оператор считает, что аккаунт используется способом, наносящим ущерб безопасности сервиса, целостности игр или финансовой устойчивости Оператора.
Неактивность: Аккаунт признан Неактивным аккаунтом (Раздел 3.3.4), и Оператор закрывает его.
Последствия: Если аккаунт закрывается Оператором в связи с нарушением настоящих Условий, особенно в случаях, связанных с мошенничеством, нечестной игрой или нарушениями AML (Раздел 9), Оператор оставляет за собой право конфисковать любые связанные выигрыши и удержать любые депозиты, признанные связанными с нарушением, а также сообщить о такой деятельности соответствующим органам.
Средства при закрытии: Если аккаунт закрывается Оператором по административным или связанным с безопасностью причинам, не связанным с нарушением со стороны Игрока, оставшийся баланс реальных денежных средств будет возвращён Игроку в соответствии с Разделом 5 (Депозиты и вывод средств), при условии прохождения проверок на соответствие.
Идентификация Игрока (Know Your Customer - KYC/AML/CTF)
Оператор в соответствии с Законом Эстонии о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма юридически обязан проверять личность каждого игрока. Это обязательное требование для открытия аккаунта, внесения депозитов и обработки выводов средств.
Первичная идентификация при регистрации
Обязательные данные: При регистрации вы должны предоставить точные и полные персональные данные, включая, помимо прочего: полное имя, личный идентификационный код (эстонский ID-код или эквивалент для нерезидентов), дату рождения, адрес проживания и действующий адрес электронной почты.
Метод верификации: В соответствии с законодательством Эстонии операторы дистанционных азартных игр обязаны идентифицировать игроков надёжным способом. Такая идентификация может происходить одним из следующих способов:
• Mobile-ID;
• Smart-ID;
• Bank-link / идентификация через интернет-банк (через подтверждение депозита при использовании Pay and Play);
• при необходимости — ручная KYC-верификация.
Усиленная проверка (EDD) и документальная верификация
Обязательная документация: Оператор оставляет за собой право в любое время, но особенно перед обработкой первого вывода средств или при достижении общей суммы транзакций в размере 2 000 EUR (или эквивалентной суммы), запросить дополнительные документы для подтверждения вашей личности, источника средств и адреса. Это требование соответствует мерам должной осмотрительности, предусмотренным Законом Эстонии о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма.
Требуемые документы: Эти документы могут включать, помимо прочего:
Подтверждение личности: Чёткая действующая копия государственного удостоверения личности с фотографией (например, паспорт, национальная ID-карта или водительское удостоверение).
Подтверждение адреса: Копия недавнего счёта за коммунальные услуги или банковской выписки (датированной не более чем за последние три месяца), содержащей ваше имя и адрес проживания.
Подтверждение способа оплаты: Документы, подтверждающие право собственности на использованный способ оплаты (например, копия лицевой стороны кредитной/дебетовой карты, на которой видны только первые шесть и последние четыре цифры, либо банковская выписка с указанием имени владельца счёта).
Невыполнение требований: Если вы не предоставите запрошенные документы в разумный срок либо если предоставленная информация окажется ложной, вводящей в заблуждение или непроверяемой, Оператор оставляет за собой право приостановить или закрыть ваш аккаунт и удержать любые выигрыши до завершения дальнейшего расследования.
Депозиты и вывод средств
Все платежи должны осуществляться с аккаунта, принадлежащего Игроку. Оператор не предоставляет кредиты или займы для азартных игр. Депозиты могут осуществляться с использованием:
• платежей через Bank link;
• карточных платежей (Visa/Mastercard);
• Trustly;
• Apple Pay / Google Pay;
• Pay and Play.
Запросы на вывод средств
Подача: Запросы на вывод средств должны подаваться через раздел кассы на сайте Оператора.
Минимальные/максимальные лимиты:
Максимальная сумма вывода в день: 3 000,00 €
Максимальная сумма вывода в неделю: 15 000,00 €
Максимальная сумма вывода в месяц: 50 000,00 €
Условия соответствия и выплаты
Обязательный канал выплаты: В соответствии с эстонским регулированием Оператор обязан обеспечивать, чтобы выплаты (выигрыши) производились только на тот же расчётный счёт, с которого Игрок вносил депозит(ы). Выигрыши не могут быть переведены на счёт третьего лица.
Проверка аккаунта: Запросы на вывод средств подлежат успешному завершению процедуры идентификации Игрока (KYC) (Раздел 4). Хотя Оператор может обрабатывать выводы средств на основании уже имеющейся информации, документы для верификации являются обязательными до обработки первого вывода средств, при достижении общей суммы транзакций в 2 000 EUR либо в любое другое время по усмотрению Оператора для обеспечения соблюдения требований законодательства по противодействию отмыванию денег.
Требования по отыгрышу: Если запрос на вывод средств связан со средствами, связанными с бонусом, все применимые требования по отыгрышу и условия бонуса должны быть выполнены до обработки вывода.
AML-проверки: Все транзакции подлежат внутренним проверкам в целях противодействия отмыванию денег. Если транзакция признаётся подозрительной, Оператор по закону обязан сообщить о ней в Бюро финансовой разведки Эстонии (FIU) и может приостановить вывод средств до урегулирования ситуации.
Сроки обработки
Внутренняя обработка: Оператор стремится обрабатывать запросы на вывод средств в течение 5 рабочих дней с момента подачи запроса на вывод, если только не требуется дополнительная верификация и/или AML-проверка в соответствии с настоящими Условиями и положениями или применимым законодательством, при условии, что аккаунт Пользователя не находится под расследованием в связи с нарушением настоящих Условий и положений, а любые подозрения в мошеннической, незаконной или преступной деятельности устранены.
Задержки со стороны третьих лиц: Сроки обработки могут варьироваться в зависимости от выбранного способа вывода и политики принимающего банка или платёжного учреждения. Оператор не несёт ответственности за какие-либо задержки, возникающие в платёжных системах третьих лиц.
Общие правила казино-игр
Оператор предлагает игры, предоставляемые сертифицированными поставщиками программного обеспечения. Правила игр предоставляются поставщиком игровой услуги и доступны на сайте внутри игры до участия в игре (до размещения ставки). Размещая ставку, Игрок подтверждает, что принял правила конкретной игры.
Оператор оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять, дополнять, обновлять или иным образом менять правила игр. Игрок обязан ознакомиться с актуальной версией Правил игры до размещения любой ставки или пари в игре, предлагаемой Оператором.
Каждая игра отображает:
• RTP (возврат игроку)
• правила игры
• таблицы выплат
• описание бонусных раундов
Случайность результатов определяется сертифицированными RNG (генераторами случайных чисел).
В играх с прогрессивным джекпотом отображаемая сумма является приблизительным визуальным индикатором. Фактически выплачиваемый джекпот — это сумма, зафиксированная на сервере поставщика в момент выигрыша.
Максимальный выигрыш за один спин/раунд в играх без джекпота составляет 1 000 000 €, если не указано иное.
Только результаты, зафиксированные в базе данных поставщика, считаются действительными в случае ошибок отображения.
Если есть подозрение на манипуляцию, неисправность или вмешательство, выплаты могут быть приостановлены до завершения расследования.
Общие правила спортивных ставок (Toto)
Условия спортивных ставок составляют часть настоящих Условий и положений. Принимая настоящие Условия и положения, Игрок подтверждает, что самостоятельно несёт ответственность за ознакомление с условиями спортивных ставок до участия.
Оператор оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять, дополнять, обновлять или иным образом менять Правила спортивных ставок. Игрок обязан ознакомиться с актуальной версией Правил игры до участия в Toto.
Подробные Правила спортивных ставок доступны на странице каждого события и следуют отраслевым стандартам расчётов.
Бонусы
Общие принципы и принятие
Приоритет специальных условий: Все бонусные предложения (включая депозитные бонусы, бесплатные спины и cashback) регулируются настоящими общими правилами и Специальными условиями бонуса, указанными для каждой конкретной акции. В случае противоречий преимущественную силу имеют специальные условия.
Принятие: Участвуя в любой акции или принимая бонус, Пользователь считается полностью согласившимся с настоящими Общими условиями бонусов.
Право на участие и лимиты: Все бонусные предложения и/или любые акции ограничены одним предложением на человека. Любое бонусное предложение от Оператора действительно только один раз на аккаунт Игрока, домохозяйство, IP-адрес, включая места с общим компьютером (например, библиотека, общественный интернет-пункт), адрес электронной почты, номер телефона и номер платёжного счёта, если иное прямо не указано в Специальных условиях бонуса. Если у Оператора есть разумные основания подозревать, что бонус или предложение запрашивается или используется одним и тем же лицом более одного раза либо группой лиц, он может отозвать доступность любого предложения или всех предложений для такого клиента или группы клиентов и/или аннулировать любую ставку, профинансированную бонусом или предложением, а также удалить любые выигрыши по такой ставке.
Изменения и отзыв: Компания оставляет за собой право в любое время изменять, приостанавливать или отменять любое бонусное предложение или настоящие Общие условия бонусов по причинам, включая, помимо прочего, соблюдение законодательства, регуляторные требования или подозрение в нарушении правил.
Требования по отыгрышу и заблокированные средства
Требование по отыгрышу (X): Все депозитные бонусы должны быть отыграны не менее 35 раз, прежде чем Игрок сможет вывести выигрыши, полученные с их помощью. Бонусы за регистрацию должны быть отыграны не менее 35 раз, прежде чем Игрок сможет вывести выигрыши, полученные с их помощью.
Заблокированные средства: До полного выполнения требований по отыгрышу первоначальные депозитные средства, связанные с бонусом, и любые потенциальные выигрыши, полученные из них, будут заблокированы на аккаунте и недоступны для вывода.
Сначала реальные деньги: Когда бонус активен, ставки всегда будут списываться сначала с баланса реальных денег Игрока и только затем с бонусных средств. Любая попытка злоупотребить этим приоритетом или обойти его (например, использовать реальные деньги исключительно для спортивных ставок с низким риском, а бонусные средства — для казино-игр с высокой волатильностью) будет считаться злоупотреблением бонусом.
Влияние вывода средств: Запрос на вывод суммы депозита до выполнения требований по отыгрышу приведёт к немедленной потере активного бонуса и всех связанных с ним выигрышей.
Вклад игр в отыгрыш и максимальная ставка
Вклад слотов: Ставки на слотах учитываются на 100% при выполнении требований по отыгрышу бонуса (за исключением перечисленных ниже игр). Настольные игры, crash-игры и live-дилерские игры НЕ учитываются в отыгрыше бонуса.
Исключённые игры: отсутствуют
Правило максимальной ставки: Максимально допустимая ставка при использовании активного бонуса составляет 5 EUR, если не указано иное. Это включает все покупаемые игровые функции (например, респины или бонусные раунды). Превышение этого лимита даёт Оператору право отменить бонус и аннулировать любые связанные выигрыши.
Активация, срок действия и лимиты выигрышей
Минимальный депозит: Для получения любого депозитного бонуса требуется минимальный депозит в размере не менее 10 EUR.
Активация бонуса: Игроки должны самостоятельно выбрать или ввести необходимый бонусный код при регистрации или внесении депозита, в зависимости от условий. Если депозитный бонус не активировался, Игрок должен обратиться в службу поддержки до размещения ставок; в противном случае бонус не может быть добавлен вручную.
Срок действия: Все депозитные бонусы действуют 14 дней с момента активации, если не указано иное. Бонус и любые связанные с ним выигрыши будут автоматически удалены по истечении срока действия, если отыгрыш не завершён.
Максимальные выигрыши:
Максимально выплачиваемый выигрыш по любому бесплатному бонусу или бесплатным спинам без депозита ограничен 50 EUR.
Максимально выплачиваемый выигрыш по любому другому бонусу (включая cashback, турниры и депозитные бонусы, за исключением бонуса за регистрацию) ограничен 10 000 EUR. Любая сумма сверх этих лимитов аннулируется при подаче запроса на вывод средств.
Срок, установленный для рассмотрения каждого конкретного случая вывода средств, составляет до 5 рабочих дней, если отсутствуют подозрения в мошенничестве или нарушениях AML.
Злоупотребление бонусом и аннулирование
Определение злоупотребления: Бонусы предназначены исключительно для добросовестных игроков, играющих в развлекательных целях. Злоупотребление бонусом включает, помимо прочего: создание нескольких аккаунтов, откладывание игровых раундов или функций до завершения отыгрыша, использование механик прогресса бонуса в обход правил (например, накопление бонусной функции и завершение её на реальные деньги), либо любую попытку манипулировать промо-механиками.
Последствия: Если Оператор определит, что Игрок является «злоупотребляющим бонусами» или участвовал в мошеннических действиях, он оставляет за собой право:
• аннулировать все бонусы и связанные с ними выигрыши;
• ограничить участие в будущих акциях;
• приостановить или окончательно закрыть клиентский аккаунт.
Требования KYC/AML: Игроки обязаны по запросу предоставить действительные документы, удостоверяющие личность (KYC), и AML-документы (Раздел 4). Непредоставление запрошенных документов приведёт к аннулированию бонуса и любых выигрышей.
Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке продлевать или сокращать срок действия, возобновлять, отменять, отзывать или отклонять любое предложение. Изменения бонусов будут опубликованы в тексте кампании, к которой относится бонус. Игрок обязан быть осведомлён о таких изменениях.
Ответственная игра
Оператор поддерживает безопасную и ответственную игру. Азартные игры следует рассматривать исключительно как форму развлечения, а не как способ решения финансовых проблем. В целях поддержки более безопасной игры Оператор предоставляет инструменты и меры ответственной игры, включая лимиты и самоисключение. Дополнительная информация доступна в статье «Ответственная игра», которая является важной частью нашего подхода к защите игроков.
Коммуникации и маркетинг
Использование адреса электронной почты: Регистрируя аккаунт и принимая настоящие Условия, Игрок соглашается, что Оператор может использовать предоставленный Игроком адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона для следующих целей:
Существенные уведомления: Отправка уведомлений и сообщений, связанных с работой аккаунта, обновлениями безопасности, изменениями в Условиях и положениях, обязательными запросами KYC/AML, подтверждениями выводов/депозитов. От этих обязательных сервисных сообщений нельзя отказаться.
Маркетинговая и рекламная информация: Отправка рекламных рассылок, объявлений и информации об услугах Оператора, бонусах, новых играх и специальных предложениях («Маркетинговые сообщения»).
Согласие на маркетинг и отказ:
Требование opt-in: Игрок подтверждает, что, принимая настоящие Условия, он даёт явное согласие на получение Маркетинговых сообщений, если только он специально не снял отметку о согласии на маркетинг при регистрации.
Право отказаться: Игрок сохраняет безусловное право в любое время отозвать своё согласие на получение Маркетинговых сообщений. Это можно сделать следующим образом:
• нажав ссылку «unsubscribe» в нижней части любого полученного рекламного письма;
• изменив настройки коммуникации в параметрах аккаунта на сайте;
• обратившись напрямую в службу поддержки и запросив удаление из всех маркетинговых списков.
Соблюдение Закона Эстонии о рекламе: Все Маркетинговые сообщения, направляемые Оператором, должны строго соответствовать Закону Эстонии о рекламе, особенно в части ответственной игры и требования, чтобы реклама была чётко отличима как реклама.
Защита данных и конфиденциальность
Согласие на обработку данных: Создавая аккаунт и используя услуги Оператора, Игрок прямо соглашается на то, что Оператор собирает, хранит и обрабатывает его персональные данные, включая, помимо прочего, идентификационные данные (KYC-документы), историю транзакций и записи коммуникаций.
Цели обработки: Игрок соглашается, что его данные обрабатываются в следующих основных целях:
• для работы и управления аккаунтом Игрока;
• для соблюдения юридических, регуляторных и лицензионных обязательств, включая требования по противодействию отмыванию денег (AML) и ответственной игре в соответствии с законодательством Эстонии;
• для обработки финансовых транзакций и выводов средств;
• для деловой коммуникации и маркетинговых целей (в соответствии с Разделом 10).
Политика конфиденциальности: Сбор, хранение и использование персональных данных осуществляются в строгом соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности Оператора и Общим регламентом по защите данных (GDPR). Игрок подтверждает, что ознакомился и согласился с условиями Политики конфиденциальности, которая подробно описывает полный объём обработки данных, сроки хранения данных и права Игрока (например, право на доступ, исправление и удаление данных).
Безопасность данных: Оператор стремится защищать персональные данные Игрока и применяет соответствующие технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, потери или неправомерного использования данных.
Запрещённая деятельность, мошенничество и нечестная игра
Запрещённое поведение: Игрок соглашается не участвовать в какой-либо незаконной, мошеннической или злонамеренной деятельности в связи с использованием услуг. Запрещённое поведение включает, помимо прочего:
Мошенническая деятельность: Предоставление ложной или вводящей в заблуждение идентификационной или транзакционной информации.
Сговор и нечестная игра: Любая попытка манипулировать результатами игр, участвовать в схемах сговора (соглашения с другими игроками) или использовать ошибки системы или уязвимости в личных целях.
Злоупотребление бонусом: Использование акционных предложений или бонусов способом, противоречащим их специальным условиям.
Использование технических средств: Использование программного обеспечения, ботов, искусственного интеллекта (AI) или других внешних технических устройств или средств, предназначенных для предоставления Игроку нечестного преимущества или автоматизации игры.
Отмывание денег: Использование услуг Оператора для перевода денежных средств в незаконных целях или участие в деятельности, которая может рассматриваться как отмывание денег или финансирование терроризма.
Последствия запрещённого поведения: Если Оператор определит по своему единоличному усмотрению и на основании разумных доказательств, что Игрок участвовал в какой-либо форме Запрещённого поведения:
Меры в отношении аккаунта: Оператор оставляет за собой право немедленно приостановить, прекратить или окончательно удалить аккаунт Игрока без предварительного уведомления.
Конфискация средств: Оператор имеет право аннулировать, отменить или удержать выигрыши и бонусы, связанные с Запрещённой деятельностью, мошенничеством или нечестной игрой. Оператор может приостановить или ограничить средства, находящиеся на аккаунте Игрока, до завершения окончательного расследования. Оператор может использовать средства на аккаунте Игрока для возмещения ущерба или убытков, вызванных поведением Игрока, только если такие убытки не оспариваются или подтверждены окончательным судебным решением либо иным юридически обязательным решением.
Сообщение в органы: В соответствии с законодательством Эстонии и ЕС (включая AML/CTF), Оператор по закону обязан сообщать о подозрительной и/или мошеннической деятельности в Бюро финансовой разведки Эстонии (FIU), Налогово-таможенный департамент Эстонии (MTA), а также другие соответствующие регуляторные, правоохранительные или государственные органы. Игрок соглашается, что Оператор не обязан уведомлять Игрока о таких сообщениях.
Юридические действия: Оператор оставляет за собой право инициировать или требовать возбуждения гражданских и уголовных производств против любого Игрока, участвующего в Запрещённом поведении, сообщая о деле в компетентные правоохранительные органы. Это включает взыскание ущерба и судебных расходов в максимально допустимом законом объёме.
Ограничение ответственности
Отсутствие гарантий: Оператор предоставляет услуги и сайт на условиях «как есть» и «как доступно». Оператор не даёт никаких гарантий или заверений, явных или подразумеваемых, в отношении удовлетворительного качества, пригодности для определённой цели, полноты или точности сервиса.
Прерывание сервиса: Оператор не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, понесённые Игроком в результате:
• любой задержки, сбоя, прерывания или отказа сервера, сайта или игрового программного обеспечения;
• любых ошибок или упущений в содержании сайта, за исключением случаев, когда такие ошибки вызваны грубой небрежностью Оператора или намерением ввести в заблуждение;
• любых обстоятельств непреодолимой силы (включая войну, стихийные бедствия, отключения электроэнергии и трудовые споры).
Технические ошибки: Оператор не несёт ответственности за любые технические сбои, неисправности оборудования или программного обеспечения, а также потерянные или прерванные сетевые соединения на стороне Игрока, включая случаи, которые прерывают игровой процесс или приводят к потере данных или выигрышей.
Ответственность третьих лиц: Оператор не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, вызванные действиями третьих лиц, включая сбои платёжных провайдеров, телекоммуникационных сетей или интернет-провайдеров.
Исключение косвенных убытков: Оператор не несёт ответственности за любые косвенные, специальные, случайные, штрафные или последующие убытки или ущерб (включая, помимо прочего, упущенную прибыль, потерю данных или потерю деловой возможности), возникающие в связи с использованием Игроком услуг, независимо от того, был ли Оператор предупреждён о возможности таких убытков.
Интеллектуальная собственность
Право собственности на контент: Игрок признаёт и соглашается, что сайт, весь контент, графика, фотографии, дизайн, программное обеспечение, компьютерные коды, музыка, звук, видео, общий внешний вид сайта, названия брендов и товарные знаки (совместно — «Объекты ИС») принадлежат Оператору или его лицензиарам и защищены законодательством об авторском праве и интеллектуальной собственности.
Ограниченная лицензия Игроку: Оператор предоставляет Игроку ограниченную, неисключительную, непередаваемую, несублицензируемую лицензию на доступ и использование Объектов ИС исключительно в целях личного, некоммерческого использования услуг азартных игр, предлагаемых на сайте, в соответствии с настоящими Условиями.
Ограничения: Игрок ни при каких обстоятельствах не должен копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, отображать, переводить, изменять, использовать или создавать производные произведения на основе любых Объектов ИС без прямого предварительного письменного согласия Оператора.
Использование товарных знаков: Игрок соглашается не использовать товарные знаки, логотипы или фирменные наименования Оператора каким-либо образом, в том числе в связи с любым продуктом или услугой, которые не предоставляются Оператором, или способом, который может вызвать путаницу среди клиентов или нанести ущерб репутации Оператора.
Претензии и разрешение споров
Если у Игрока имеются претензии относительно результатов игры, технических проблем или расчётов, он может подать письменную претензию в течение 15 дней после соответствующей игры.
Претензии должны направляться по адресу:
Luckybet.ee SIA
Zvejnieku street 1 k-14
Riga, LV-1048
Latvia
Email: support@luckybet.ee
Оператор рассмотрит претензию и предоставит письменный ответ в течение 15 дней.
Часы работы службы поддержки: понедельник–пятница, 10:00–17:00.
Если по какой-либо причине Игрок не удовлетворён решением претензии Оператором, Игрок может подать жалобу в независимую арбитражную службу или в соответствующий надзорный и лицензирующий орган — Налогово-таможенный департамент Эстонии (EMTA), который выполняет как лицензирующие, так и надзорные функции (e-mail: hasart@emta.ee).