Ответственная игра
В Luckybet мы поддерживаем принципы безопасной и ответственной игры. Азартные игры всегда
должны рассматриваться исключительно как форма развлечения и ни в коем случае не
использоваться как способ решения финансовых трудностей.
Чтобы помочь игрокам контролировать свою игровую активность, мы предоставляем ряд
инструментов и мер защиты, направленных на обеспечение ответственной игры, включая:
• Ежедневные, еженедельные и ежемесячные лимиты на депозиты
• Ежедневные, еженедельные и ежемесячные лимиты на проигрыш
• Ограничения по времени игровой сессии
• Напоминания о времени игры (reality checks)
• Самоисключение сроком от 6 до 36 месяцев через Налогово-таможенный департамент (HAMPI)
• Временная приостановка игры (cooling-off) на сайте
1. Лимиты на депозиты
Игроки могут установить лимиты на сумму, которую им разрешено вносить в течение выбранного
периода: ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Эти лимиты можно настроить
непосредственно в настройках аккаунта.
• Уменьшение лимита на депозиты вступает в силу немедленно.
• Увеличение лимита на депозиты вступает в силу только после 48-часового периода охлаждения.
Это направлено на предотвращение импульсивных решений.
2. Лимиты на проигрыш
Игроки также могут установить лимиты на сумму реальных денежных средств, которую им
разрешено проиграть в течение выбранного периода: ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
Лимиты на проигрыш рассчитываются на основе чистого проигрыша, что означает:
общая сумма ставок минус общая сумма выигрышей за выбранный период.
3. Ограничения по времени игровой сессии
Игроки могут установить максимальную продолжительность игровой сессии. По достижении
установленного лимита отображается уведомление.
4. Напоминания о времени игры (Reality Checks)
Обязательное всплывающее уведомление отображается через установленные интервалы
времени и информирует игрока о:
• времени, проведённом в игре
• общей сумме ставок
• текущем балансе аккаунта
Это позволяет игроку принять решение о продолжении игры или выходе из системы.
5. Временная приостановка (Cooling-Off)
Если игрок чувствует необходимость сделать краткосрочный перерыв, он может воспользоваться
функцией временной приостановки, доступной на сайте.
Данная функция предназначена для временной остановки игровой активности и помогает игроку
восстановить контроль.
6. Добровольное самоисключение
Если игрок желает прекратить участие в азартных играх на более длительный период, он может
запросить добровольное самоисключение для данного сайта.
6.1 Запрос на самоисключение
Резиденты Эстонии могут зарегистрировать самоисключение в системе HAMPI через EMTA
(emta.ee), Smart-ID, Mobile-ID или через службу поддержки клиентов.
Если игрок желает сделать перерыв в игре на сайте Оператора, он может запросить добровольное
самоисключение, применимое исключительно к данному сайту.
Для подачи запроса на самоисключение игрок должен связаться со службой поддержки клиентов:
• по электронной почте с зарегистрированного адреса, или
• через специальный канал связи на сайте
Запрос должен чётко содержать:
• намерение пройти самоисключение
• желаемый срок самоисключения, например:
• 6 месяцев
• 1 год
• 3 года
6.2 Обработка запроса
После получения корректного запроса Оператор обработает его и заблокирует доступ к аккаунту
игрока в течение 24 часов.
6.3 Обязательный характер самоисключения
Добровольное самоисключение является серьёзной и обязательной мерой. После его активации:
• Аккаунт не может быть повторно открыт ни при каких обстоятельствах до окончания выбранного
периода.
• Оператор предпримет разумные меры для предотвращения регистрации нового аккаунта в
течение периода самоисключения.
• Любой оставшийся баланс на аккаунте на момент самоисключения будет возвращён в
соответствии с Разделом 5 Общих условий и положений, при условии прохождения проверок на
соответствие требованиям и AML.
7. Когда следует использовать инструменты ответственной игры
Игрокам рекомендуется использовать инструменты ответственной игры, если азартные игры
перестают восприниматься как развлечение, становятся трудноконтролируемыми или начинают
негативно влиять на финансы, благополучие или повседневную жизнь.
В таких случаях инструменты, такие как лимиты на депозиты, лимиты на проигрыш, временная
приостановка и самоисключение, могут помочь игроку восстановить контроль.
8. Эмоциональное состояние и срочная помощь
Если азартные игры негативно влияют на ваше благополучие, психическое состояние, финансы
или повседневную жизнь, мы настоятельно рекомендуем прекратить игру и воспользоваться
доступными инструментами ответственной игры.
Если вы чувствуете подавленность, не справляетесь с ситуацией или считаете, что азартные игры
вызывают серьёзный эмоциональный стресс, пожалуйста, как можно скорее обратитесь за
помощью к профессиональной организации или службе поддержки.
Если вы считаете, что находитесь в опасности или можете причинить себе вред, немедленно
обратитесь в экстренные службы, кризисный центр или к доверенному лицу.
Служба поддержки Luckybet может помочь с вопросами, связанными с ответственным
поведением в игре, в рабочее время, однако она не является службой экстренной или кризисной
помощи.
9. Предупреждение
Азартные игры могут вызывать зависимость. Если вы чувствуете, что игра становится проблемой
или выходит из-под контроля, пожалуйста, обратитесь за помощью к профессиональным
организациям и рассмотрите возможность использования инструментов ответственной игры,
доступных на нашем сайте.