Нужна помощь с вашей учётной записью LuckyBet? Ищете онлайн-консультанта, адрес электронной почты нашей службы поддержки или часы работы LuckyBet Support? Наша команда поддержки всегда рада вам помочь.
Поддержка в онлайн-чате
Наши специалисты онлайн-поддержки доступны ежедневно, с понедельника по воскресенье, в следующем режиме:
09:00–22:00
В часы работы вы можете связаться со специалистом поддержки через чат на сайте LuckyBet.
Поддержка по электронной почте
Вы можете связаться с нами по электронной почте:
Вы можете отправить нам письмо в любое время. Сообщения, полученные за пределами часов работы, будут рассмотрены, как только наша команда поддержки снова будет доступна.
Информация, которую следует указать в обращении
Чтобы мы могли быстрее рассмотреть и решить ваш вопрос, пожалуйста, предоставьте:
- адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учётной записи, или ID игрока;
- чёткое описание проблемы;
- скриншот сообщения об ошибке, если он доступен;
- соответствующие дату, время, сумму, данные транзакции, игры или ставки.
Пожалуйста, не отправляйте несколько обращений по одному и тому же вопросу, поскольку это может замедлить процесс рассмотрения.
Защита вашей информации
Пожалуйста, никогда не отправляйте нам:
- ваш пароль;
- полный номер вашей банковской карты;
- код CVV или CVC;
- PIN-коды;
- коды подтверждения Smart-ID, Mobile-ID или интернет-банка.
LuckyBet Support никогда не попросит вас предоставить эту информацию.
Доступные языки
Вы можете связаться с нашей командой поддержки на следующих языках:
английском, эстонском или русском.
Мы стремимся отвечать на каждое обращение как можно быстрее. В некоторых случаях запрос может потребоваться передать в технический, платёжный или другой соответствующий отдел для дополнительной проверки. Благодарим вас за терпение и понимание.