Если вы сделали депозит с помощью банковской карты, но средства еще не появились на вашем игровом счете LuckyBet, возможно, необходимо верифицировать ваш платежный метод.
Обратите внимание: эта верификация требуется только для депозитов с банковской карты. Банковские переводы и другие платежные методы не требуют верификации и могут поступать на игровой счет в течение 5–10 минут, в зависимости от вашего банка.
Данная верификация требуется только один раз при первом использовании нового платежного метода. После успешной верификации карты/платежного метода вам не потребуется проходить эту процедуру при каждом последующем депозите с использованием этого платежного метода.
Как верифицировать банковскую карту
Вы можете верифицировать свою банковскую карту и IBAN непосредственно в своем игровом аккаунте LuckyBet.
Для прохождения верификации перейдите в:
Wallet → Deposits → Visa
Выберите тот же платежный метод Visa, который вы ранее использовали для совершения депозита.
Там вы увидите раздел верификации, где сможете:
- Ввести свой IBAN
- Загрузить документ, на котором указаны ваши имя, фамилия и IBAN
- Загрузить документ, подтверждающий принадлежность вам банковской карты, которая использовалась для депозита
Для верификации карты на документе должны быть четко видны:
- Ваши имя и фамилия
- Первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, использованной для депозита
- Сумма депозита
- Дата и время транзакции
В целях безопасности, пожалуйста, не предоставляйте полный номер банковской карты или CVV-код.
При необходимости вы можете загрузить более одного документа. Например, один документ для подтверждения IBAN и другой — для подтверждения банковской карты.
Мы рекомендуем загрузить банковскую выписку или подтверждение платежа, где будут указаны ваши имя и фамилия, необходимые данные карты и конкретная транзакция депозита, включая сумму, дату и время. Вы также можете загрузить любые дополнительные банковские документы, которые помогут нам подтвердить, что IBAN и платежный метод принадлежат вам.
Сколько времени занимает верификация?
Запросы на верификацию платежных методов рассматриваются командой LuckyBet ежедневно, с понедельника по воскресенье, с 10:00 до 22:00.
Запросы, отправленные в это время, будут рассмотрены в кратчайшие сроки. Если документы были загружены после 22:00, их проверка обычно начнется с 10:00 следующего дня.
После успешной верификации платежного метода ожидающий депозит может быть зачислен на ваш игровой счет.